Ofte Stilte Spørsmål

Vanlige spørsmål 

1. Hvordan legger jeg inn en bestilling?
For å legge inn en bestilling:

  • Fullfør å legge til varer i handlekurven din.

  • Velg om du vil betale via nettsiden vår eller PayPal.

  • Hvis du bruker nettsiden vår, klikk på "Checkout"-knappen.

  • Hvis du ønsker å bruke PayPal, klikk på PayPal-knappen og fullfør prosessen der.

  • Fyll inn kundinformasjonen din og betalingsdetaljer. Bekreft bestillingen og fullfør betalingen.

2. Hva skjer hvis jeg mottar feil varer eller mangler varer i bestillingen?
Kontakt oss på service@trlloala.com. Oppgi bestillingsnummeret og bevis (bilder under 1MB). Vi vil sende deg riktig vare uten ekstra kostnad og du kan beholde den feilaktige varen som en gave.

3. Hvordan vet jeg om bestillingen min har blitt sendt?
Du vil motta en e-postbekreftelse med bestillingsnummer og detaljer om kjøpet ditt.

4. Jeg vil endre på bestillingen min, hva gjør jeg?
Du kan endre bestillingen din før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag bestillingen ble lagt inn. Kontakt oss på service@trlloala.com for å be om endringer.

5. Hvordan legger jeg til varer i handlekurven?
Gå til produktsiden, velg ønskede preferanser, og klikk på "Legg til i handlekurv". Du kan deretter fortsette å handle eller gå til kassen.

6. Hvordan ser jeg hva som er i handlekurven?
Klikk på handlekurv-ikonet øverst på siden for å se innholdet. Der kan du endre antall eller fjerne varer ved å klikke på "Fjern"-lenken.

7. Hvordan fjerner jeg varer fra handlekurven?
Klikk på "Handlekurv"-ikonet øverst på skjermen, finn varen du vil fjerne, og klikk på "Fjern"-lenken.

8. Hvordan endrer jeg antallet på en vare i handlekurven?
Klikk på "Handlekurv"-ikonet, og juster antallet i feltet ved siden av varen. Beløpet oppdateres automatisk.

9. Hvilke nettlesere anbefales for å bruke denne nettsiden?
Vi anbefaler Google Chrome, Safari, Firefox eller Internet Explorer.

10. Hvilke betalingsmetoder godtas?
Vi godtar MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal og Apple Pay.

11. Hvordan betaler jeg med PayPal?
Velg PayPal som betalingsmetode under kassen, og fyll ut PayPal-detaljene for å fullføre betalingen.

12. Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Skriv inn rabattkoden i feltet "Discount" på kassesiden og klikk "Apply" for å bruke rabatten.

13. Hva er retur- og byttepolicyen?
Vennligst referer til vår Returpolicy for detaljer om retur og bytte.

14. Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt oss på service@trlloala.com for detaljer om hvordan du returnerer en vare.

15. Hva er deres kanselleringspolicy?
Bestillinger kan kanselleres før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Etter dette kan ikke bestillingen kanselleres.

16. Er det trygt å handle på nett?
Ja, vi bruker SSL (Secure Sockets Layer)-protokollen for å kryptere betalingsinformasjon og personlig data under kjøpsprosessen.

17. Er det trygt å bruke kredittkort på nettsiden deres?
Ja, vi bruker sikre betalingsprosesser for å beskytte kredittkortinformasjonen din. Alle data krypteres med AES-256.

18. Er min personlige informasjon privat?
Din informasjon behandles som privat og konfidensiell. Vi deler ikke dine opplysninger uten ditt samtykke, med mindre loven krever det.